POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en FRANCE MÉTROPOLITAINE.

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant : La Poste

Les articles sont expédiés depuis l'étranger (Chine).

Délais de traitement et d'expédition

Vos commandes sont expédiées sous 24h après validation du paiement.

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous : 5 à 12 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'affluence.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 50 € d'achat.

En dessous de ce montant, des frais de livraison de 1,99 € s'appliquent.

Frais de douane

Les articles étant expédiés depuis la Chine, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités françaises. Ces éventuels frais sont à la charge du client.

Articles expédiés séparément

Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsqu'ils proviennent de fournisseurs différents. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Livraison standard

Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile. Aucune option point relais, retrait ou livraison express n'est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Modification ou annulation de commande

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Avant expédition, vous pouvez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse ci-dessous pour toute demande de modification — nous ferons notre possible pour y répondre, sans garantie selon l'avancement de la préparation.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez par ailleurs d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification (voir notre Politique de remboursement pour les modalités).

Service client

Pour toute question relative à l'expédition : 📧 colliris.contact@gmail.com